
15-03-2024
Teamwork och snabba leveranser säkerställde kundnöjdhet
Många av våra projekt genomförs med noggrann planering långt före leverans och installation. Men i vissa fall är tiden avgörande, precis som i det här fallet.
Movex, det amerikanska dotterbolaget till Fumex, har sitt säte i Northampton, Pennsylvania. I slutet av oktober kontaktades Movex av en entreprenör som arbetar för ett globalt företag verksamt inom hälsovård och jordbruk, som också har sin hemvist i delstaten Pennsylvania. Entreprenören behövde omgående tolv nya utsugsarmar för att ersätta företagets gamla, eftersom vår konkurrents lösning hade slitits ut med tiden.
De krav som ställdes var att lösningen skulle vara hållbar, slitstark, enkel att använda och ren – fyra egenskaper som gäller för PSS utsugsarm. Men viktigast av allt var att utdragsarmarna måste levereras snabbt.
För att kunna leverera produkten inom en så snäv tidsram hade Movex ett nära samarbete med sina kollegor i Skellefteå, Sverige. Det är där produkten utvecklas och monteras, nästan 650 mil från Northampton.
Tack vare det utmärkta samarbetet mellan de två kontoren kunde Movex leverera PSS-armarna till entreprenören i Pennsylvania endast fyra veckor efter beställningen – något som vanligtvis tar sex till åtta veckor.
– Vårt lagarbete fick jobbet gjort, och tillsammans hittade vi ett sätt att uppfylla och överträffa kundernas förväntningar. Vi är, liksom entreprenören och slutanvändaren, mycket nöjda med resultatet. Nu har slutanvändaren en solid, högkvalitativ lösning i rostfritt stål, säger Danny Ehrich, Account Executive på Movex.